Si bien estas estrategias no pueden
ser consideradas acciones de marketing en sí mismas, sin
duda contribuyen a posicionar la marca en la mente de los
consumidores/ usuarios.
En el caso de las empresas de alimentación,
el hecho de que la gente pueda ver de cerca como se elabora
el producto que luego verá en la góndola de un supermercado
o la limpieza del lugar donde se fabrica un determinado
producto, intensifica la confianza en la marca.
Tal vez la política de visitas no
redunde en mayores ventas pero consolida la imagen que la
empresa quiere transmitir.
Esta política debe complementarse
con otra de comunicación que tenga claro que es lo que se
está buscando
Una buena síntesis hizo, hace tiempo
un ejecutivo de una industria automotriz. Comentaba hace
tiempo que “nadie puede darse el lujo de no atender a 30
chicos que piden conocer la planta, porque los estudiantes
de hoy pueden ser los compradores de mañana”.
¿En qué se fija la “visita”?. Si
bien quedan atrapados por algunas maravillas tecnológicas
de la planta en cuestión, la habitual que se preocupen por
temas como el cuidado del medio ambiente, y las condiciones
de orden y limpieza.
La industria alimenticia la relacionaremos
siempre con azulejos blancos, similar a un hospital, así
como en otras industrias nos preguntaremos ¿qué estarán
haciendo con sus residuos?.
Obviamente, antes de pensar en hacer
la planta “visitable” deberán contestarse ese tipo de preguntas.
Piense que la mayor parte de las
personas que visitan una planta industrial no son técnicos,
ni especialistas en lo que usted fabrica. Ellos se fijarán
en otro tipo de cosas para saber si su producto es de calidad
o no, o si puede estar “tapando algo”.
El primer paso que debe darse, si
piensa recibir visitas ahora o más adelante, es el de tener
una estrategia para mantener limpia y ordenada la planta
en todo momento.
Además
esto redundará seguro en una mayor eficiencia global de
la planta. ¡Comience hoy mismo a motivar a su gente para
ese cambio!. Las grandes empresas lo lograron y seguramente
el proceso no era tan limpio como para facilitar ese objetivo,
pero la práctica indica que lo lograron.
No se detenga a pensar lo difícil que puede resultar,
¡empiece hoy!