El marketing es una de las claves del éxito de cualquier empresa, por lo que requiere la máxima dedicación y la intervención de profesionales.

En la actualidad la mayoría de los negocios compiten no solo en el nivel local y nacional, sino además en todo el mundo. Las compañías que nunca habían pensado en exportar ahora se enfrentan a la competencia extranjera. “El pensamiento global” debe formar parte de la planificación estratégica de todo administrador.

La ventaja competitiva de la Pyme es la adaptabilidad al entorno y a los cambios, tanto operativos como culturales. Deben tener flexibilidad, agilidad y dinamismo. Estos conceptos son aplicados en el desarrollo del plan de Marketing para lograr una mayor efectividad.

Hoy le acercamos una guía para el desarrollo de un Plan de Marketing que se adapta a la actualidad de las Pymes y a la incertidumbre del mercado en el cual nos encontramos. El plan consta de nueve etapas que lo guiaran en el desarrollo del mismo.

1º Etapa: AUTOCONOCIMIENTO

En una primera etapa se debe realizar un auto-conocimiento de la organización, evaluando la cultura propia de la empresa y los individuos que la conforman, la estructura de la organización, sus recursos, tanto monetarios como las capacidades y los conocimientos de su personal, el modelo de pensamiento de los intervinientes, sus fortalezas y debilidades, y sus habilidades esenciales.

2º Etapa: ANALISIS DE ESCENARIO

Se deberá evaluar el escenario actual en el cual se desarrolla la empresa, teniendo en cuenta los aspectos Económicos que la afectan, políticos y gubernamentales, la tecnología utilizada por la empresa y la disponible en el mercado, los aspectos culturales de los cliente/consumidores y la competencia directa e indirecta.

3º Etapa: PLANTEAR UN ESCENARIO FUTURO

En la planificación de escenarios, el foco debe estar puesto en generar conciencia de los desafíos externos y en activar experiencias de aprendizaje, que nutren la toma de decisiones. Las personas estimuladas por visiones amplias y alternativas del futuro, pueden ocuparse de la cuestión crucial: ¿Qué pasa si…?

Resulta esencial:

- Anticiparme a los hechos y ser el primero.
- Discriminar los negocios rentables de los no rentables.
- Analizar los factores internos y externos de la empresa.
- Evaluar los resultados de las estrategias implementadas anteriormente.
- Para la proyección de escenarios se deberá tener en cuenta lo siguiente:
- Se debe desconfiar de las tendencias previsibles a simple vista o de las suposiciones y creencias generalmente aceptadas.
- Analizar la información con la que se cuenta y la proveniencia de la misma.
- No generalizar
- Se debe proyectar la mayor cantidad de escenarios como sea posible, dentro de los parámetros necesarios.

4º Etapa: PLANTEAR OBJETIVOS

Antes de desarrollar los detalles de un plan y sus estrategias, hay que establecer los objetivos correspondientes. Sin objetivos no hay bases para medir el éxito de las actividades del plan de marketing.

Los objetivos de marketing son una declaración de lo que se alcanzará con las actividades de marketing. Para que sean útiles, los objetivos expresados deben sujetarse a varios criterios. Primero, los objetivos serán realistas, mensurables y específicos en cuanto al tiempo.

5º Etapa: DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

En esta etapa se deberá definir:

- La visión de la empresa: es la imagen del futuro que se desea alcanzar, es el adonde quiero ir, y sirve como guía de las acciones operativas. Es la finalidad de la empresa.
- La misión de la empresa: actúa como una “mano invisible” que guía a los empleados a trabajar de manera independiente y a la vez colectiva para alcanzar la meta de la organización. La misión de la empresa debe motivar.
- Las misiones alcanzan su máxima expresión cuando son guiadas por una visión, casi un "sueño imposible".
- En consecuencia para definir la misión tendríamos que responder a la pregunta: ¿cómo voy a lograr mi visión?
- El posicionamiento: es la representación mental de nuestro producto o marca que tiene el cliente/consumidor.
- Las estrategias de comunicación, producto, precio y distribución. Si bien existen estrategias pre-establecidas, las mismas deben ser evaluadas de acuerdo al análisis efectuado anteriormente y realizar el Mix de Marketing correspondiente con los objetivos.

6º Etapa: ANALISIS SITUACIONAL

Se debe identificar las Fortalezas y Debilidades internas y también examinar las Oportunidades y Amenazas externas, planteado en el futuro.

7º Etapa: ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

En este período se debe realizar un análisis de los recursos con los cuales cuento y los que me faltan para llevar a cabo las estrategias determinadas en el paso anterior.

Analizando, por ejemplo, posibles tercerizaciones.

8º Etapa: RECURSOS HUMANOS

Resulta fundamental para lograr el logro de los objetivos, el compromiso que se cuenta del personal de la empresa y los proveedores. De esto puede depender el resultado del plan de marketing.

Se debe llevar a cabo una excelente comunicación de los objetivos y una mejor atención de las propuestas e inquietudes que puedan surgirle al personal y proveedores.

9º Etapa: EVALUAR EL SISTEMA Y CORREGIR ERRORES

En esta última etapa se evaluará el funcionamiento de los sistemas y su interrelación con el medio y los clientes y corregir los errores que se detecten de acuerdo a la teoría de los sistemas.