-- P R O G R A M A --

DE 9 A 10 HS:

MODULO I: PLANIFICACION DEL ESTUDIO

MISIÓN Y VISIÓN DEL ESTUDIO – EL ESTUDIO ORGANIZADO COMO EMPRESA – DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS – PLANIFICACIÓN – BUSINESS PLAN – MARKETING PLAN – FACTOR TIEMPO – PLANIFICACIÓN DEL TABLERO DE CONTROL – PRESUPUESTO

DE 10 A 11 HS:

MODULO II: GESTION Y ADMINISTRACION DE RRHH

COMUNICACIÓN – LIDERAZGO – CONTROL DE GESTIÓN – MOTIVACIÓN DE LOS RECURSOS DEL ESTUDIO – NEGOCIACIÓN INTERNA – GESTIÓN POR COMPETENCIA – CAMBIOS Y REINGENIERÍA – GERENCIAMIENTO DEL ESTUDIO – SUSTENTABILIDAD

DE 11 A 12 HS:

MODULO III: MANAGEMENT LEGAL

1º PARTE:

ENTREVISTA CON LOS CLIENTES – MANEJO DE LOS CLIENTES – CÓMO FORMULAR PREGUNTAS MOTIVADORAS A LOS CLIENTES NUEVOS DEL ESTUDIO – EL PROBLEMA DEL RELATO DIRIGIDO – TRATAR CON HECHOS NO CON CONCLUSIONES – MANEJO DE LA CONFRONTACIÓN CON EL CLIENTE – ASESORAMIENTO

DE 12 A 13 HS:

2º PARTE:

CREACIÓN DE MARCA – PROYECCIÓN DE IMAGEN DE LA MARCA EN EL TIEMPO – EXCELENCIA EN EL SERVICIO – EL ESTUDIO Y EL CLIENTE – CREACIÓN DE UN EQUIPO SOLVENTE Y FUNCIONAL