P
R O G R A M A
MODULO
I
Planificación
Estratégica del Estudio
Misión
y Visión - El estudio como empresa - Definición
de objetivos - Planificación - Modelo SHT
- Business Plan - Marketing Plan - Estrategia -
Factor Tiempo - Método ZOPP - Tablero de
Control - Presupuesto.
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MODULO
II
Recursos Humanos y
Relaciones Internas dentro de los Estudios Jurídicos
Vínculos
- Comunicación - Liderazgo - Control de gestión
- Motivación -Cambios y Reingeniería
- Importancia de la detección de necesidades
- Negociación interna: Marco conceptual y
Herramientas - Atención del Cliente interno
- Gestión por competencias.
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MODULO
III
Herramientas del Estudio
Jurídico
Entrevista
- Manejo del cliente externo - Formulación
de preguntas motivadoras - El problema del relato
dirigido - Trate con hechos no con conclusiones
- Confrontación con el cliente - Asesoramiento
- Marca - Excelencia - El estudio y el cliente:
Creación de un equipo solvente y funcional.
