P R O G R A M A

MODULO I
Planificación Estratégica del Estudio

Misión y Visión - El estudio como empresa - Definición de objetivos - Planificación - Modelo SHT - Business Plan - Marketing Plan - Estrategia - Factor Tiempo - Método ZOPP - Tablero de Control - Presupuesto.

------------------------------------------------------------

MODULO II
Recursos Humanos y Relaciones Internas dentro de los Estudios Jurídicos

Vínculos - Comunicación - Liderazgo - Control de gestión - Motivación -Cambios y Reingeniería - Importancia de la detección de necesidades - Negociación interna: Marco conceptual y Herramientas - Atención del Cliente interno - Gestión por competencias.

------------------------------------------------------------

MODULO III
Herramientas del Estudio Jurídico

Entrevista - Manejo del cliente externo - Formulación de preguntas motivadoras - El problema del relato dirigido - Trate con hechos no con conclusiones - Confrontación con el cliente - Asesoramiento - Marca - Excelencia - El estudio y el cliente: Creación de un equipo solvente y funcional.