Módulo
I
GESTIÓN
AVANZADA DE MULTIPLES RESPONSABILIDADES Y PRIORIDADES PARA ALCANZAR
OBJETIVOS Y RESULTADOS
Establecimiento
de objetivos en entorno multi task- Claves para distinguir con
eficacia entre objetivos a medio y largo plazo- La programación-
Toma de decisiones en la priorización y ejecución
de la tarea- Planificación eficaz del tiempo- Gestión
eficaz del tiempo- Consecuencias de una mala gestión
del tiempo- Cómo cumplir con los plazos cuando no es
posible la delegación- Cómo tratar los imprevistos
e “imponderables” que trastocan el plan de trabajo-
Adaptación al cambio- Técnicas y herramientas
para afrontar la presión y reducir el estrés.
A cargo de Constanza Caputo >>
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Módulo
II
PROJECT MANAGEMENT PARA
SECRETARIAS: Una metodología para planificar, ejecutar
y controlar proyectos con éxito.
Factores
que influyen en el éxito de las empresas y las pautas
para gestionarlos eficazmente- Definición, características
y fases del proyecto- Cómo afrontar lo inesperado gestionando
el riesgo- Planificación, ejecución y control
del proyecto- Cómo gestionar y cerrar proyectos de manera
ordenada- Métodos de cálculo y representación
de proyectos – Herramientas para la gestión de
proyectos- Factores clave del éxito de un proyecto-
Trabajo en equipo- El equipo de trabajo- Entender los requisitos
del directivo, liderando el inicio del proyecto de manera efectiva-
Comunicación efectiva: ¿qué, a quién,
cómo y cuándo hay que decirlo?- Previsión
de gestiones.
A cargo de Constanza Caputo
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Módulo
III
PROTOCOLO EMPRESARIAL
Y RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA
¿Por
qué la mayoría de las normas sociales no tienen
aplicación en el mundo de la empresa?
Cortesía social y cortesía empresarial- El comportamiento
corporativo de la secretaria en la recepción de visitas-
El nuevo papel de la secretaria en las reuniones de trabajo-
Organización protocolaria cuando no se tiene acceso a
la reunión- la función de la secretaria cuando
tiene una participación activa en la reunión -
Cómo elaborar el proyecto de planificación y estructuración
de un acto- La organización de encuentros protocolarios-
Posibles distribuciones de la sala- Relaciones institucionales
(RCE)
Teléfonos: Normas de recepción- Normas para efectuar
llamados-Protocolo telefónico Teléfonos celulares-
Referencia cruzada- Visitantes: Normas para la recepción
de visitantes- Formas de recepción- Tipos de visitas-
Protocolo- El saludo- Visitantes extranjeros- Situaciones difíciles-
Organización de viajes: Planificación-
Programa de visitas- Dossier- Ausencia del jefe- Regreso.
Organización de eventos y actos sociales- Distintos
tipos de recepciones- Lista básica- Claves para la organización-
Cómo invitar- Regalos empresariales, proveedores- tarjetas
de fin de año- Reglas operativas- Dispositivos protocolares-
Presidencias.
A cargo de Cecilia Giussini >>
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Módulo
IV
PAUTAS PRÁCTICAS
PARA ORGANIZAR, TRATAR Y GESTIONAR ARCHIVOS DIGITALES DENTRO
DEL SECRETARIADO EJECUTIVO
(e-secretary)
E-
Secretary- Tratamiento práctico de los documentos y del
correo electrónico y selección del mismo- La recuperación
de documentos digitales perdidos- Certificaciones telemáticas
y legislación vigente- Manejo y control de patentes y
marcas- Las aplicaciones de selección electrónica
de documentos- Sistemas para realizar cambios en los archivos
digitales- Control de documentos físicos enviados al
archivo- Custodia de documentos por externos- Aplicaciones de
selección electrónica de documentos.
A cargo de Victoria Miles
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