Modulo I
GESTION AVANZADA DE MULTIPLES RESPONSABILIDADES Y PRIORIDADES PARA ALCANZAR OBJETIVOS Y RESULTADOS
Establecimiento de objetivos en entorno multi task- Claves para distinguir con eficacia entre objetivos a medio y largo plazo- La programacion- Toma de decisiones en la priorizacion y ejecucion de la tarea- Planificacion eficaz del tiempo- Gestion eficaz del tiempo- Consecuencias de una mala gestion del tiempo- Como cumplir con los plazos cuando no es posible la delegacion- Como tratar los imprevistos e “imponderables” que trastocan el plan de trabajo- Adaptacion al cambio- Tecnicas y herramientas para afrontar la presion y reducir el estres.

Modulo II
PROJECT MANAGEMENT PARA SECRETARIAS
Una metodologia para planificar, ejecutar y controlar proyectos con exito.
Factores que influyen en el exito de las empresas y las pautas para gestionarlos eficazmente- Definicion, caracteristicas y fases del proyecto- Como afrontar lo inesperado gestionando el riesgo- Planificacion, ejecucion y control del proyecto- Como gestionar y cerrar proyectos de manera ordenada- Metodos de calculo y representacion de proyectos – Herramientas para la gestion de proyectos- Factores clave del exito de un proyecto-
Trabajo en equipo- El equipo de trabajo- Entender los requisitos del directivo, liderando el inicio del proyecto de manera efectiva- Comunicacion efectiva: ¿que, a quien, como y cuando hay que decirlo?- Prevision de gestiones.

Modulo III
PROTOCOLO EMPRESARIAL Y RELACIONES PUBLICAS EN LA EMPRESA
¿Por que la mayoria de las normas sociales no tienen aplicacion en el mundo de la empresa? Cortesia social y cortesia empresarial- El comportamiento corporativo de la secretaria en la recepcion de visitas- El nuevo papel de la secretaria en las reuniones de trabajo- Organizacion protocolaria cuando no se tiene acceso a la reunion- la funcion de la secretaria cuando tiene una participacion activa en la reunion - Como elaborar el proyecto de planificacion y estructuracion de un acto- La organizacion de encuentros protocolarios- Posibles distribuciones de la sala- Relaciones institucionales (RCE)
Telefonos: Normas de recepcion- Normas para efectuar llamados-Protocolo telefonico Telefonos celulares- Referencia cruzada- Visitantes: Normas para la recepcion de visitantes- Formas de recepcion- Tipos de visitas- Protocolo- El saludo- Visitantes extranjeros- Situaciones dificiles- Organizacion de viajes: Planificacion- Programa de visitas- Dossier- Ausencia del jefe- Regreso.
Organizacion de eventos y actos sociales- Distintos tipos de recepciones- Lista basica- Claves para la organizacion- Como invitar- Regalos empresariales, proveedores- tarjetas de fin de año- Reglas operativas- Dispositivos protocolares- Presidencias.