MODULO
I
Planificación Estratégica del Estudio
Misión
y Visión - El estudio como empresa - Definición
de objetivos - Planificación - Modelo SHT - Business Plan
- Marketing Plan - Estrategia - Factor Tiempo - Método
ZOPP - Tablero de Control - Presupuesto.
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MODULO
II
Recursos Humanos y Relaciones Internas dentro de los Estudios
Jurídicos
Vínculos
- Comunicación - Liderazgo - Control de gestión
- Motivación -Cambios y Reingeniería - Importancia
de la detección de necesidades - Negociación interna:
Marco conceptual y Herramientas - Atención del Cliente
interno - Gestión por competencias.
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MODULO
III
Herramientas del Estudio Jurídico
Entrevista
- Manejo del cliente externo - Formulación de preguntas
motivadoras - El problema del relato dirigido - Trate con hechos
no con conclusiones - Confrontación con el cliente - Asesoramiento
- Marca - Excelencia - El estudio y el cliente: Creación
de un equipo solvente y funcional. |
