1.
El Control de Gestión, antesala del Tablero de Comando.
- El Control
de Gestión,
madre de las herramientas del Management.
- El Tablero
de Comando, definición y composición.
- La importancia
del entorno: la Trilogía Sistémica.
- El Controller, responsable del Tablero de Comando.
2.
El Balanced Scorecard y los Mapas Estratégicos.
- Base conceptual del Balanced Scorecard: las ideas de Kaplan
y Norton.
- Le empresa
vista a través de las cuatro perspectivas.
- Mapas
estratégicos: la relación
causa-efecto.
- El Tablero
en el marco del Plan Estratégico de la
organización.
3.
Diseño, organización y construcción
de los indicadores.
- Cómo
definir un indicador. Indicadores financieros y no financieros.
- El Diagnóstico FODA: la importancia de la parametrización.
- El catálogo de indicadores. La distribución
del Tablero y la confidencialidad.
- Indicadores internos, del entorno competitivo y del entorno
ambiental.
4.
Cómo conectar el Tablero a la visión
estratégica de la organización.
- Los grados
de la Gestión Organizacional: estrategia,
táctica, operación y control.
- Del Plan
Estratégico a los Mapas Estratégicos
de cada objetivo rector.
- De los
Mapas Estratégicos a los factores críticos
de éxito, y de allí a los indicadores.
- La resultante del proceso: el Cuadro de Mando Integral.
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